Obtener un reembolso de la aplicación

No todas las aplicaciones son guardianas. Quizás sea difícil de descargar o no funcione bien. O quizás no sea tan útil como esperaba. Afortunadamente, en algunos casos puede devolver la aplicación y recuperar su dinero. Esto es lo que necesita saber.

Para dispositivos Apple: Si simplemente no te gusta una aplicación o tiene un problema técnico, Apple no emitirá un reembolso. Pero si la aplicación se compró por error, es posible que pueda recuperar su dinero. Inicie sesión en su historial de compras de iTunes o abra el correo electrónico que recibió cuando realizó la compra. Luego haga clic en Informar un problema y complete un formulario de servicio al cliente. Apple se comunicará contigo para darte los siguientes pasos.

Para dispositivos Android: Google Play tiene una política generosa: desinstale una aplicación dentro de los 15 minutos posteriores a la compra y recibirá un reembolso automáticamente. Vaya a la página de Google Play donde compró la aplicación y haga clic en Reembolsar. Si ha pasado ese período de tiempo, aún puede recuperar su dinero, pero solo si la aplicación tiene un problema técnico. Comuníquese con el servicio de atención al cliente de Google Play ( play.google.com/support ), explique el problema y solicite un reembolso.

Para dispositivos BlackBerry: App World de BlackBerry establece que todas las aplicaciones no son reembolsables, pero hay excepciones. Si la aplicación tiene dificultades técnicas o si se suspendió poco después de que la compró (verifique buscándola en App World de BlackBerry), puede solicitar un reembolso a través del servicio de atención al cliente de BlackBerry ( us.blackberry.com/ customer-service / contact-us. html ).

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