Cualquiera que esté profundamente endeudado con el correo electrónico sabe lo estresante que puede ser deberle a alguien (o mucha gente) una respuesta. También saben lo difícil que es enfrentar la música, reconocer la tardanza y presionar enviar.

¿Vale la pena reconocer y disculparse por el retraso, o actuar con calma y actuar como si nada estuviera mal? Después de cierto tiempo, ¿vale la pena responder? Antes de cometer cualquier etiqueta de correo electrónico paso en falso, lea los principales pros y contras de responder tarde a un correo electrónico, directamente de dos expertos en etiqueta (además de algunas respuestas de muestra para comenzar).

1. Reconozca si llega tarde o no a responder.

Decide si llegas realmente tarde o simplemente te sientes culpable, dice Diane Gottsman, experta nacional en etiqueta, autora de Etiqueta moderna para una vida mejor (; amazon.com ) y fundador de The Protocol School of Texas. Tiene una ventana de 24 horas, o un día hábil, para responder a un correo electrónico que no sea de emergencia.

2. En su mayor parte, vale la pena disculparse.

Sucede, todo el mundo no cumple con los plazos o se olvida de responder; nunca está de más reconocerlo antes de seguir adelante. Cuando esto sucede, es necesaria una disculpa, dice Jodi R.R. Smith, presidenta de la consultora de etiqueta Mannersmith y autora de El libro de etiqueta: una guía completa de modales modernos (; amazon.com ). Discúlpate y haz avanzar la conversación.

grandes ideas de regalos de navidad para mamás

3. Sea breve y directo.

El objeto de un correo electrónico es ser rápido, informativo y conciso. Así es como debe manejar el descuido de no responder con prontitud (intencionalmente o no), dice Gottsman. No es necesario ser poético, compartir TMI o inventar excusas.

Las explicaciones a menudo solo se interponen en el camino, dice Smith. No hay necesidad de crear cuentos fantásticos, y ciertamente no hay necesidad de la fea verdad.

Si va a inyectarle un poco de personalidad, Gottsman dice que elija algo simple: lamento no haberme contactado antes. Estaba investigando su solicitud y, sin darme cuenta, pasé por alto la respuesta de inmediato. Y dejar las cosas así.

Cómo tomar las medidas del vestido para un vestido de dama de honor

4. Elija sus palabras sabiamente.

Por supuesto, si está cerca de la otra persona, es apropiado un tono más informal y conversacional. Gottsman dice una respuesta como, Dios mío, lamento mucho haber tardado tanto en contactarte. ¡Por favor perdoname! es ideal para alguien cercano a usted, pero tal vez no para un intercambio de correo electrónico profesional con su jefe. Una molestia que tienen muchos gerentes es cuando un informe responde tarde usando jerga como, Mi mal. Da la impresión de ser frívolo o poco sincero. Es mejor apegarse a un profesional probado y verdadero como, Disculpas por la demora, lo haré bien y seré mejor en el futuro.

5. Decida ser mejor.

Tener un correo electrónico con una fecha límite en su bandeja de entrada no es divertido, y también es un inconveniente para la otra persona. En el futuro, conviene marcar los correos electrónicos importantes para que no se pasen por alto, dice Gottsman. Procrastinar con una respuesta tardía solo hace que la situación sea más incómoda.

mejor desmaquillador de ojos para ojos secos

Algunos ejemplos de correos electrónicos de respuesta tardía

Si no cumplió con una fecha límite de trabajo importante, Smith dice que la posea, luego agradezca su paciencia:

Disculpe la demora. Estamos finalizando el proyecto ahora y mañana tendremos toda la información solicitada por COB. Gracias por el tiempo adicional, ya que pudimos responder completamente a todas sus preguntas y esperamos poder hablar con usted en la reunión de la próxima semana.

Si alguien le envió una nota amistosa sin una fecha límite, pero eso implica una respuesta cortés, Gottsman sugiere:

Gracias por su amable correo electrónico con respecto a mi reciente promoción. Me he estado mudando de oficinas durante los últimos días y el tiempo se me ha escapado. Espero ponerme al día con usted en la reunión de la semana que viene.

Si tu totalmente no cumplió con una fecha límite de RSVP , Dice Smith, haga que su mea culpa sea breve y dulce y concéntrese en cambio en el evento.

Lamento mucho perder la fecha de confirmación de asistencia, por supuesto que estaremos en su evento especial. Ya tengo mi vestido y mi esposo planea usar sus zapatos de baile.

como limpiar botellas de plastico por dentro

Si ha recibido malas noticias de un amigo o familiar y no ha respondido, a Smith le gusta este enfoque amable:

Su correo electrónico fue una sorpresa total y quería esperar hasta tener un momento de tranquilidad para responder realmente. Este debe ser un momento muy difícil ...

La única vez que está bien no responder

Si el correo electrónico es algo que no le interesa (piense: solicitudes masivas), o de alguien a quien preferiría bloquear, presione & apos; eliminar & apos; y no lo pienses dos veces, dice Gottsman.

RELACIONADOS: Todo lo que debe (y no debe) incluir en un correo electrónico fuera de la oficina