Hay una verdad detrás del viejo adagio de que es mejor dar que recibir. De hecho, la ciencia respalda que existen todo tipo de beneficios asociados con el acto de dar. Según un artículo publicado por el Asociación de Ciencias Psicológicas , cuidar de los demás no solo mejora la salud y el bienestar, sino que también parece aumentar las emociones positivas y reducir el estrés en los donantes.

'Es absolutamente cierto que obtenemos beneficios psicológicos y físicos al hacer cosas amables por los demás', dice Gwen Kesten, PhD, psicóloga de Connecticut. Los actos de bondad aumentan los niveles de ciertos neurotransmisores cerebrales y hormonas asociadas con sentirse bien. También estimulan la respuesta inmunológica del cuerpo y se asocian con una mayor autoestima y menos depresión.'

El voluntariado, las donaciones y los gestos amables son excelentes maneras de dar. Pero hay muchas otras formas de expresar gratitud, y dar propina es una de ellas.

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Por qué es importante dar propina

Además de tener un impacto positivo tanto en el que da como en el que recibe, Kesten dice que los actos deliberados de bondad pueden ayudar a construir una conexión y cultivar un sentimiento general de compromiso y ayuda.

“Culturalmente, ver y escuchar sobre actos de bondad de otros puede tener un impacto contagioso. Puede recordarle a la gente la gran variedad de tipos de ayuda que son significativos y alcanzables', dice, y cita la alegría que muchas personas encuentran al hacer cosas pequeñas por los demás, como pagar por la persona que está detrás de ellos en la fila del autoservicio. .

En efecto, nos hace sentir bien. Y en el proceso, también puede ayudar a restaurar el optimismo y el sentido de buena voluntad de otra persona.

Hacer un esfuerzo adicional para reconocer un trabajo bien hecho se ha vuelto especialmente importante en la pandemia, que ha afectado la salud mental de millones de personas que, según Kesten, sufren una variedad de problemas, incluidos temores sobre la salud y las finanzas, depresión estados de ánimo, ansiedad, irritabilidad, estrés y soledad.

Como era de esperar, los trabajadores de servicios y que reciben propinas han estado constantemente entre algunos de los más afectados. Un informe publicado por Un salario justo sugiere que los trabajadores del servicio de alimentos, en particular, se han enfrentado a mayores tareas laborales y cargas de trabajo, además de estar en mayor riesgo de exposición al COVID-19.

Si bien los trabajadores de servicios de todo tipo han visto aumentar sus responsabilidades, Joshua Chaisson, cantinero, mesero y presidente de Trabajadores de restaurantes de América dice que él, junto con muchos de sus colegas en todo el país, han visto un marcado aumento en el aprecio por esa carga de trabajo adicional.

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'[Estamos] viendo una gran cantidad de personas que realmente aprecian y están locamente agradecidas de que todavía estemos aquí, moliendo, apresurándonos y haciendo lo nuestro'.

La mayoría de las veces, esa apreciación se traduce en propinas generosas, que contribuyen en gran medida a ayudar a los trabajadores de servicios tanto financiera como emocionalmente, y Chaisson dice que hace que los invitados y los trabajadores se sientan bien.

La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. cita que a partir de mayo de 2020, el salario medio de los camareros y camareras era de ,42. Pero según el Ley de normas laborales justas , los trabajadores que reciben propinas pueden ganar tan solo .13 por hora. Por lo tanto, más allá de reconocer un buen trabajo, las propinas son a menudo lo que los trabajadores de servicios viven y usan para ayudar a pagar las cuentas.

'La realidad es que esa persona me está ayudando a pagar el alquiler, está pagando mi visita al dentista', dice Chaisson.

¿A quién debes dar propina?

Si bien algunas personas están confundidas acerca de los entresijos de la etiqueta de propinas adecuada, la mayoría está de acuerdo en que es costumbre dar propina a su servidor en un bar o restaurante, peluquero, conductor de taxi o viaje compartido y ama de llaves de hotel, entre otros.

Pero, ¿quién más debería recibir un reconocimiento económico por un trabajo bien hecho?

Casi cualquier persona cuyos servicios utilice, dice un educador de etiqueta, karen tomas .

'Dejar propina es algo que se debe hacer con frecuencia', dice. 'Y estamos hablando de un autoservicio, un repartidor, cuando recoges en un restaurante, si recoges comestibles o si entregan comestibles'.

Thomas dice que es importante mirar más allá del concepto de 'eso es lo que estoy pagando' y, en su lugar, considerar lo que está recibiendo del servicio y lo que la persona ha hecho para realizarlo.

'La propina va más allá de un acto de cortesía; se convierte en un acto de agradecimiento. Agradecimiento por el servicio que se realizó, ya fuera el trabajo de esa persona. Todos tenemos un trabajo, y todos lo realizamos. Sin embargo, esperamos que en cualquier trabajo que hagamos, la gente reconozca que lo hicimos bien o mal.'

Los trabajadores de servicios que más comúnmente se pasan por alto son los repartidores de flores, varios trabajadores de mejoras para el hogar, como mantenimiento de césped y nieve, mudanzas y conductores de entrega de muebles. No es necesario darles propina, por supuesto, y la calidad del servicio que recibe definitivamente debe tener en cuenta si decide ofrecer algunos dólares adicionales como agradecimiento.

Pero Thomas dice que, en muchos casos, son trabajadores que merecen un reconocimiento adicional y son los 'héroes anónimos' que hacen el trabajo difícil.

¿Cómo beneficia la propina al volcador?

Hay beneficios psicológicos que acompañan a los actos de altruismo, dice un experto en propinas reconocido a nivel nacional, miguel lynn . Según Lynn, la investigación en ciencias sociales muestra que las personas que piensan en las cosas por las que están agradecidos y expresan más gratitud tienden a ser más felices y más satisfechas con sus vidas.

'Se sienten bien consigo mismos cuando dan a la caridad y hacen obras positivas para otras personas', dice.

¿Cuántos elementos de registro debe tener?

Entre esas acciones positivas se cuenta dar propina a alguien u ofrecer una gratificación. Es una forma de ayudar a alguien, dice Lynn. Y a su vez, el dador es recompensado con la sensación de placer por haber hecho algo para contribuir.

Menos altruista, pero también importante, es que gastar algo de dinero extra en ciertas circunstancias puede equivaler en última instancia a un mejor servicio o resultados en el futuro.

'Si le doy propina al cantinero en el bar al que voy con frecuencia, o al mesero en el restaurante que frecuento, o es probable que el repartidor de pizzas sea el mismo tipo, esos son los contextos en los que tener un historial de dar buenas propinas es le daremos un mejor servicio', dice Lynn.

Y Chaisson está de acuerdo con él.

'Si das una buena propina, recordaré absolutamente tu nombre, tu cara, lo que bebes y tus pequeñas complejidades sobre lo que prefieres y no prefieres', dice Chaisson. 'Y absolutamente obtendrá un mejor servicio. Punto, fin de la historia.

¿Se puede dar propina con algo que no sea dinero?

Aunque la mayoría de las personas probablemente prefieren recibir propinas en efectivo, no todos tienen los medios o el dinero para dar propinas, y mucho menos dar propinas adicionales. Está bien, dice Thomas, hay otras maneras de ir más allá para hacerle saber a alguien que aprecias lo que ha hecho.

Completar una encuesta en la tienda, si un empleado ha sido particularmente útil, puede ayudarlo a ganar elogios o recompensas de su empresa. 'Esa es una manera de que reciban reconocimiento dentro de su empresa', dice Thomas. Lo mismo es válido para permanecer en el teléfono durante uno o dos minutos adicionales para responder las preguntas de la encuesta al final de una llamada de servicio al cliente.

La propina también puede venir en forma de amabilidad. Dejar agua para el repartidor, hacerle un cumplido o simplemente hacerle saber que hizo un buen trabajo, puede ser de gran ayuda para establecer relaciones e intercambios futuros positivos.

'Necesitamos tomarnos el tiempo para hacer más', dice Thomas. 'Tenemos que parar y dar reconocimiento y consejos o felicitaciones. Estas son todas las formas en que podemos difundir el civismo y la gratitud.'