Tantos grandes argumentos comienzan con pequeños comentarios. ¿Cuántas veces ha iniciado una conversación en términos amistosos y luego ha terminado en algún tipo de disputa que no anticipaba?
En mi trabajo como mediador de familias, divorcios y reclamos menores, he visto innumerables comentarios casuales que inician una pelea o agregan leña a un incendio existente. Y me he encontrado en muchas situaciones en las que he querido darle a alguien (mi esposo, un colega) lo que pensé que era un consejo útil solo para ofenderlo inadvertidamente.
Las vacaciones, con todas sus reuniones familiares extendidas, pueden ser un campo minado verbal. O estás esquivando preguntas curiosas de algún pariente falto de tacto durante la cena (¿Todavía estás a dieta?) O quitando el estrés de toda esa cocina extra y comprando a tus seres más queridos (¿Tengo que hacer todo por aquí?).
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No tiene por qué ser tan malo. Use estas 10 frases de referencia para desactivar conversaciones potencialmente volátiles y ayudarlo a pasar las próximas semanas, y los meses y años siguientes, en armonía.
1. Gracias por tu opinión. Lo pensare. Cuando reciba un consejo no solicitado en una reunión familiar, como la sugerencia de la tía Sylvia de que cambie su peinado, simplemente sonríe y responda con este terminador de conversación casual. Si te hacen una pregunta grosera como ¿Sigues soltero? no responda con una excusa larga. Di 'Sí' y te avisaré si hay algún cambio. El objetivo es ser cortés y terminar la conversación. No hay necesidad de ponerse a la defensiva o ser grosero.
2. ¿Es este un buen momento para ti? Siempre que quiero la atención completa de mi esposo para una conversación y no quiero competir con un partido de fútbol en la televisión, hago esta simple pregunta. Si me da luz verde al decir que sí (y apagar el juego), procedo. Si dice que no, le pregunto: ¿Cuándo sería un mejor momento? Entonces nos ponemos de acuerdo en otro momento y se evita una pelea. Considere usar esta línea también en el trabajo. Su jefe y compañeros de trabajo lo agradecerán.
3. ¿Le gustaría mis pensamientos? Una de las mayores quejas que tienen los niños sobre los padres es que constantemente emiten órdenes y juicios. A veces, este es el trabajo de los padres. Pero si a menudo te enfrentas a una respuesta de enfado (¿Quién te nombró la autoridad? O No es asunto tuyo), es posible que te resulte beneficioso volver a marcar. Pregúntele a su hijo si quiere escuchar lo que usted tiene que decir. Si dice que sí, significa que está lista para escuchar. Si dice que no, abotone su labio. Esto también funciona para miembros adultos de la familia.
4. ¿Por qué no conocemos los hechos? Algunas personas que acuden a la mediación tienden a discutir sobre cualquier cosa, incluidas las cosas que se pueden resolver fácilmente. Si tiene una disputa con su hermano sobre el precio de un automóvil o el nombre del restaurante al que fue durante las vacaciones del año pasado, diga este resumen, luego busque precios en línea, llame a una tienda o conduzca por el restaurante, no para que uno de ustedes pueda decir, te lo dije, pero para que puedas pasar de la discusión antes de que se convierta en una pelea.
5. Necesito tu ayuda. Puedes por favor…? La gente a menudo me pregunta qué pueden decirles a los miembros de la familia o compañeros de trabajo que no asumen su parte de responsabilidad. Aquí está mi simple consejo: en lugar de acusar a la persona de ser vaga o desconsiderada, pregúntele lo que quiere y sea específico. Ya que ambos bebemos café, ¿qué tal si hago la olla y tú la limpias, o viceversa? La gente no lee la mente.
6. Esperemos hasta que tengamos más información. Sepa cuándo presentar una discusión. Una pareja vino a verme con una disputa que se había convertido en un gran problema para ellos: discutían constantemente sobre si debían quedarse en su departamento de la ciudad o mudarse a una casa en los suburbios. La cuestión no era qué elección debían tomar (ya habían acordado que no se mudarían durante tres años o hasta que su hijo mayor llegara a la edad escolar); era que estaban teniendo una discusión prematura. En momentos como estos, es importante recordarse a sí mismo y a su interlocutor que es demasiado pronto para discutir el tema. Las preferencias cambiarán con el tiempo, al igual que los hechos, como los precios de las viviendas.
7. ¿Qué quisiste decir con eso? A veces, hacer la pregunta correcta es todo lo que se necesita para evitar una discusión. Todos hacemos suposiciones sobre las intenciones de otras personas. Si se hace de una manera genuinamente interesada (y no pasivo-agresiva), esta pregunta le permite a su interlocutor explicarse antes de sacar conclusiones precipitadas. Solo entonces debes ofrecer tu respuesta.
8. No me gusta eso, entonces, ¿por qué no hacemos esto en su lugar? Así es como quejarse con impacto. En lugar de regañar a su pareja sobre un problema, concéntrese en encontrar una solución para el futuro. Por ejemplo, en lugar de quejarse de comprar todos los regalos navideños, sugiérale que compre para los hombres de la familia y usted compre para las mujeres, o divida algunas otras tareas.
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9. Lamento que estés molesto. Cuando te sientes frustrado con un amigo o un familiar cercano que no siguió tu consejo, quieres desesperadamente decir algo como Te lo dije o Eso fue una tontería. No lo hagas. Eliminar las críticas no cambiará nada. Una respuesta compasiva los ayudará a ambos a avanzar.
10. Déjame contactarte. Todo el mundo necesita un comentario preparado para retrasar una respuesta cuando se pone en peligro. Por ejemplo, una prima te sugiere que prepares un plato principal para su fiesta de Navidad compartida para 20 personas o el presidente de la PTA te elige para dirigir un comité durante un año. Tenga esta línea a mano en todo momento, especialmente durante la temporada navideña. Si no quiere que la persona se sienta como si la estuvieran despidiendo, déle un momento en el que pueda esperar una respuesta: déjeme comunicarme con usted mañana por la tarde. Y luego asegúrate de hacerlo.
