Las estafas, algunas obvias, otras obviamente peligrosas, aparecen todos los años, pero 2020 ha tenido su propio conjunto especial de intentos de estafa diseñados para robar información, dinero o ambos. Tuvimos la estafa de mensajes de texto de FedEx a principios de este año y las estafas de cheques de estímulo en la primavera, y ahora, con la temporada de compras navideñas llegando a su punto máximo, la ronda anual de estafas de compras navideñas está aquí.

Con más y más personas ordenando regalos y comprando en línea esta temporada navideña, en lugar de recoger artículos en la tienda, es más fácil que nunca que los sitios web o los vendedores infames engañen a los compradores estresados ​​para que paguen por un artículo que nunca recibirán, y incluso robar su tarjeta de crédito o información privada. Los compradores inteligentes están en alerta máxima: Better Business Bureau, o BBB, informa un aumento de más del 300 por ciento en los clientes que buscan minoristas en línea a través del sitio web de BBB. Además, es la temporada de las donaciones caritativas y muchas organizaciones pueden hacerse pasar por organizaciones sin fines de lucro para aceptar donaciones para un esfuerzo o una causa que no existe. Ya sea que esté comprando o donando, desea obtener el producto, o contribuir a una causa, que espera, y evitar los trucos en línea es la mejor manera de hacerlo.

Es posible que sepa cómo evitar las estafas en Internet en su mayor parte, pero nunca está de más ser más cauteloso o repasar sus conocimientos para evitar estafas. Siga estos consejos de Facebook, Better Business Bureau y FICO para mantener su identidad y su dinero a salvo esta temporada: 2021 estará muy agradecido.

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1 Tenga cuidado al hacer clic en los anuncios

Piénselo dos veces antes de hacer clic en un anuncio o en un sitio web para comprar para proteger su identidad personal, dice Liz Lasher, vicepresidenta de marketing de cartera para fraude en FICO.

Un anuncio de ese regalo perfecto que ha estado buscando puede llevarlo a un sitio web fraudulento donde su información puede estar en riesgo o a uno que vende productos falsos. Busque en el anuncio el nombre de una empresa o un sitio web. Si parece sospechoso, busque en Google la empresa o escriba el sitio web para visitar el sitio.

Si hace clic en el anuncio, los expertos de Facebook dicen que verifique el nombre del sitio web: ¿Es lo que esperaba o el anuncio lo llevó a un sitio completamente diferente? Si es así, salga de inmediato y busque otro lugar donde pueda comprar el producto.

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2 Usa métodos de pago confiables

Si puede controlar sus gastos, asegúrese de comprar con una tarjeta de crédito en esta temporada navideña. Según una investigación de BBB, las personas que pagan con tarjetas de crédito tienen menos probabilidades de perder dinero, y Lasher dice que las tarjetas de crédito ofrecen la mejor protección contra fraudes para comprar en línea. Incluso si es víctima de una estafa (pedir un artículo que nunca llega, por ejemplo, de una empresa que no ofrece atención al cliente), es posible que pueda presentar un reclamo ante la compañía de su tarjeta de crédito para obtener todo o parte de su dinero. espalda. (Revise la letra pequeña del contrato de su tarjeta de crédito para ver qué protecciones contra fraude obtiene). Si paga con una tarjeta de débito, puede ser mucho más difícil recuperar el dinero.

Siempre que sea posible, compre con tarjeta de crédito o métodos de pago seguros y rastreables como PayPal. Si el proveedor solicita el pago mediante aplicaciones de transferencia de efectivo (como Venmo o Cash App), tarjetas de dinero prepago u otro método no tradicional, proceda con precaución, dicen Facebook y BBB. Lasher recomienda enviar primero una transacción de prueba cuando se paga a un extraño a través de una aplicación o un método de pago no tradicional. Si siente algo raro en la situación, compre en otro lugar.

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3 Observe atentamente la información de seguimiento del envío

Con el aumento de las compras en línea este año, todo el mundo tiene muchos números de seguimiento que vigilar, y hay muchas maneras en que esos números de seguimiento pueden engañarlo. Una estafa común, según el Comisión Federal de Comercio (FTC), es para que los estafadores envíen un mensaje de texto diciendo que tienes un paquete esperándote. El texto a menudo dice que debe iniciar sesión para organizar la entrega del paquete e incluye un enlace que lo lleva a un sitio web donde puede ser engañado para que comparta su información personal, incluidas contraseñas, números de cuenta o número de seguro social.

Si recibe un texto inesperado sobre un paquete, no haga clic en el enlace. En su lugar, comuníquese con la compañía de la que supuestamente proviene el texto por teléfono o correo electrónico para preguntar sobre el mensaje.

Si está esperando un paquete (o varios; después de todo, es la temporada de compras navideñas), puede distinguir la información de seguimiento real de la información falsa al observar detenidamente el mensaje en sí. Si tiene el nombre de una empresa que reconoce y de la que compró recientemente, es probable que sea real. Si le preocupa, copie el número de seguimiento del mensaje de texto o correo electrónico que confirma el envío y péguelo directamente en la herramienta de búsqueda en el sitio web de la empresa de envío. Evitar hacer clic en los enlaces suele ser la opción más segura.

Otro truco es que un sitio web fraudulento envíe información de seguimiento falsa para un producto que ordenó pero no recibirá, dice BBB. La información de seguimiento debe estar asociada con una empresa de envío legítima: USPS, UPS, FedEx y DHL son comunes en los EE. UU. De lo contrario, puede ser una estafa. Si algo sobre la información parece sospechoso, evite hacer clic en el enlace (nuevamente) y vaya al sitio web de la compañía de envío para confirmar si el número de seguimiento es legítimo.

4 Comunicate directamente con tu banco

Mientras busca estafas, es posible que reciba un mensaje de texto de su banco o compañía de tarjeta de crédito diciendo que han encontrado un comportamiento fraudulento y necesitan que inicie sesión para verlo. Este texto puede tener un enlace, no hagas clic en él. En su lugar, inicie sesión directamente en la aplicación móvil o el sitio de su banco o tarjeta para ver si la alerta es real. Para cualquier comunicación con su banco o compañía de tarjeta de crédito, hágalo directamente con ellos a través de su aplicación o sitio web seguro, dice Lasher, nunca comparta información personal por mensaje de texto con un número que dice ser su banco.

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5 Mire los sitios web cuidadosamente

Cuando compre en línea, especialmente de compañías nuevas o desconocidas, tómese un tiempo para revisar un sitio web (o página de Facebook) para asegurarse de que sea legítimo. Si no es una empresa que conozca, lea los comentarios de los clientes en la página de Facebook (si tienen una) y verifique la fecha de creación. Las páginas muy jóvenes o aquellas sin comentarios o reseñas pueden no ser legítimas.

En los sitios web, busque errores ortográficos o gramaticales, un signo confiable de una empresa ilegítima, información clara y detallada del producto y tablas de tallas para la ropa, recomiendan los expertos de Facebook. Los sitios web confiables tendrán una política de devoluciones, servicio al cliente o información de contacto claramente establecidas, y costos de envío, tiempos de entrega e información de seguimiento claros. Busque en línea en otros lugares (es decir, no en el sitio web de la empresa), como BBB.org, para revisiones o prueba de legitimidad. El reciente BBB Informe de estafas de compras en línea descubrió que el 57 % de los participantes de la encuesta no investigó un sitio web o un negocio a través de una fuente independiente antes de realizar una compra, y el 80 % de ellos perdió dinero.

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6 No confíes en hallazgos demasiado buenos para ser verdad

Es posible que esté buscando una oferta o un regalo difícil de encontrar, pero no deje que su búsqueda lo ciegue a precios o disponibilidad sospechosos. La investigación de BBB encontró que el principal factor de motivación para las personas que perdieron dinero en una compra fue el precio: no compre solo por el precio. Los expertos de Facebook dicen que si un precio es demasiado bueno para ser verdad, por lo general lo es. Y si un minorista dice tener una gran cantidad de un producto que no puede encontrar en ningún otro lugar, tenga cuidado: el BBB dice que los estafadores a menudo usan productos populares a precios excelentes para atrapar a los compradores.

7 No compre solo por foto

El hecho de que un sitio web o un proveedor tenga excelentes fotos no significa que sea legítimo, o que lo que ve es lo que obtendrá. Según BBB, las personas dicen que las fotos del sitio web los convencieron de involucrarse con los estafadores, especialmente para mascotas o suministros para mascotas, ropa o accesorios y vehículos. Para asegurarse de que lo que ve es lo que obtiene, consulte la descripción del producto o solicite información detallada si está comprando a través de un mercado como Facebook Marketplace o Craigslist.

8 Busque el sello BBB

Las empresas acreditadas por BBB se han comprometido a defender los Estándares de confianza de BBB y a tratar de manera justa a los clientes. Si ve un sello de BBB, es probable que sea un negocio de buena reputación, pero también puede verificar el sello visitando el sitio web de BBB.

9 Cambia tus contraseñas

Si no ha cambiado sus contraseñas de bancos, tarjetas de crédito y otras cuentas importantes últimamente (o nunca), considere hacerlo durante la temporada navideña. Más protecciones de contraseña significan que es más difícil para los estafadores piratear sus cuentas, y cuanto más larga sea la contraseña, mejor, dice Lasher. Si le preocupa haber caído en una estafa y haber dado su contraseña a cualquier cuenta, continúe y cambie todas sus contraseñas de inmediato, por si acaso.

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10 Investigación de organizaciones benéficas

No seas un Scrooge, pero confirma que una organización u organización benéfica a la que estás donando es legítima antes de enviar dinero. Hay muchas maneras de asegurarse de que su donación caritativa vaya a una buena causa, pero lo más importante es hacer su tarea.

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11 Revise sus informes de crédito

Revise obsesivamente sus informes de crédito, dice Lasher. Si le robaron su identidad sin darse cuenta, las consecuencias (nuevos préstamos o tarjetas de crédito que no solicitó) aparecerán en su informe de crédito. La buena noticia es que los ciudadanos estadounidenses son elegibles para informes de crédito semanales gratuitos hasta abril, para que puedas comprobar el deseo de tu corazón sin gastar un centavo.

12 Reportar comportamiento fraudulento

Si es estafado o encuentra algunos de los comportamientos sospechosos descritos anteriormente, hay oportunidades para que lo informe para que otros no sean atrapados. Usted puede presentar un informe con el BBB si no está satisfecho con una compra, o si nunca recibió un artículo por el que pagó, puede informarlo al Rastreador de estafas BBB para ayudar a otros a evitar el mismo destino.

Si tu mala experiencia de compra tuvo lugar en Facebook o Instagram, también puedes denunciarlo a través de la Pestaña Actividad publicitaria reciente. Podrá ver anuncios en los que hizo clic recientemente, si hizo clic en un sitio fraudulento, por ejemplo, y dejar comentarios sobre cualquiera que sea sospechoso. Los anunciantes con comentarios negativos podrían perder su elegibilidad para anunciarse con Facebook.