Nuestras vidas están cada vez más llenas de dispositivos y herramientas de alta tecnología, desde teléfonos inteligentes y computadoras portátiles hasta televisores y tabletas inteligentes, por nombrar algunos. Y casi cada vez que gasta dinero en uno de estos artículos llamativos, existe la oportunidad de comprar una garantía extendida. Para muchos de nosotros, ahí es cuando comienza el diálogo interno: ¿Debo comprar la garantía? ¿Vale la pena? ¿Es una perdida de dinero? ¿Estoy siendo tonto comprándolo? Peor aún, ¿estoy siendo tonto? no comprándolo?

Para aquellos a los que les encanta sumergirse en la madriguera del conejo de la investigación en Internet, la respuesta a la compra o no de una garantía tecnológica es casi siempre un rotundo 'no, no lo hagas'.

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Un artículo de la Escuela de Administración Kellogg de la Universidad Northwestern titulada 'No, las garantías extendidas generalmente no valen la pena' (que incluye una investigación de la Universidad de Pensilvania) explora las muchas razones por las que a menudo es mejor omitir estas políticas.

Aquí está la versión de CliffsNotes: Las garantías tecnológicas a menudo vienen con precios altos que se traducen en importantes márgenes de ganancia para los minoristas, tan altos como el rango del 50 al 60 por ciento. Pero la realidad es que muchos de estos artículos de alta tecnología que compramos rara vez se rompen. Y si el público fuera mayoritariamente consciente de este hecho, sería mucho menos probable que comprara las garantías que se ofrecen.

'La gente cree que es mucho más probable que un producto se rompa de lo que realmente es', afirma el artículo de Kellogg. 'Si a los consumidores se les dice la tasa de fallas del producto que están comprando, están dispuestos a pagar mucho menos por una garantía'.

Aquí hay al menos una estadística a tener en cuenta con respecto a las tasas de falla, de un estudio de Consumer Reports citado por el artículo de Kellogg: Los televisores fallaron entre el 5 y el 8 por ciento del tiempo durante un estudio que se llevó a cabo entre 1998 y 2004. Y basado en esa tasa de fallas, se determinó que los márgenes de ganancia para las garantías tecnológicas pueden ser tan altos como 62 a 73 por ciento.

El artículo de Kellogg sugiere que los legisladores deberían regular de manera más agresiva el mercado de garantías extendidas, que incluye garantías tecnológicas. Los expertos creen que la intervención del gobierno tendría el efecto de generar más competencia, lo que ayudaría a bajar los precios. En el mejor de los mundos, esto significaría que el cliente no estaría gastando bastante mucho dinero en esas garantías.

Los expertos de Kellogg no son los únicos críticos de las garantías tecnológicas. Hay docenas de artículos en línea sobre este tema. todos de CNet a NBC ha calificado las garantías extendidas para productos electrónicos como una pérdida de dinero.

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Hay muchas opciones, y ninguna es genial.

Una de las garantías tecnológicas más conocidas es Apple Care , pero en estos días, casi todos, en todas partes, ofrecen tales políticas, durante el proceso de pago mientras compra en tiendas físicas como BestBuy y mientras compra en línea, incluso cuando compra artículos de tecnología en Amazon.

tom brant, analista sénior de PCMag , refuerza el punto señalado por Kellogg y otros: que tales ofertas rara vez valen la pena, particularmente cuando se trata de compras de computadoras portátiles.

“La mayoría de los fabricantes de portátiles ofrecen garantías de un año en piezas y mano de obra. Estos planes estándar son limitados, por lo que no cubrirán accidentes derivados de derramar una bebida sobre el teclado o dejar caer el sistema en la acera”, explica Brant. 'Pero si está comprando una computadora portátil que cuesta menos de $ 1,000, el gasto adicional de una garantía extendida o una que cubre daños adicionales por lo general no vale la pena en relación con el precio total .'

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Si decide que absolutamente necesita una garantía extendida, verifique primero el acuerdo de su tarjeta de crédito, ya que muchos emisores de tarjetas extienden las garantías de las compras por un año después de que vence la original, sugiere Brant. En el caso de que el emisor de su tarjeta de crédito no lo cubra, algunos fabricantes de computadoras portátiles con gusto le venderán garantías extendidas.

Apple, Dell, HP y Lenovo ofrecen amplias gamas de garantías extendidas y cobertura por daños accidentales. Espere gastar de 0 a 0 por estas opciones', dice Brant. Pero aquí hay una buena regla general, cortesía de Brant (al menos cuando se trata de garantías de computadoras portátiles): si la garantía cuesta más del 15 por ciento del precio de compra, debería considerar gastar ese dinero en un disco duro de respaldo o en un respaldo en línea. servicio en su lugar.

En otras palabras, es mejor gastar su dinero simplemente comprando un disco duro menos costoso o una copia de seguridad en línea que gastar tanto dinero en una garantía o un seguro opcional que quizás nunca use. Entre todos los productos electrónicos, una garantía extendida generalmente cuesta un 24 por ciento del precio del producto en promedio, según el estudio de la Universidad de Pensilvania. Y los clientes compraron garantías entre el 20 y el 40 por ciento de las veces.

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¿Cuándo podría valer la pena una garantía tecnológica?

En la mayoría de los casos, las garantías extendidas solo valen la pena si su nuevo dispositivo (ya sea una computadora portátil, un televisor, un teléfono o cualquier otra cosa) está más caro de lo que cubriría el seguro de su tarjeta de crédito o débito por el artículo, dice Brant. Entonces, una vez más, para aquellos en la parte de atrás, llame a su compañía de tarjeta de crédito primero para averiguar qué implica su política antes de comprar Apple Care o cualquier otro tipo de garantía tecnológica.

La protección contra accidentes opcional para la última tableta Amazon Fire HD 10 de 0 cuesta por un año. Cubre hasta tres reclamos por daños durante ese período, pero no cubre el robo”, continúa Brant. 'Mientras tanto, si compra la tableta con una tarjeta MasterCard, automáticamente será elegible para la cobertura de robo y daño de forma gratuita, aunque los períodos de cobertura y los montos varían según el banco que emita su tarjeta'.

Por otro lado, si está comprando una costosa computadora portátil Apple y su tarjeta de débito o crédito solo cubre dispositivos hasta, digamos, ,000, Apple Care pudo tiene sentido, continúa Brant.

Pero esté preparado, hasta 9 por un reclamo por daños, además del costo de la cobertura, es costoso, dice Brant. Aun así, si te preocupa que se te pueda caer esa nueva y reluciente MacBook de ,000, una garantía tecnológica puede ser tu única opción para estar tranquilo.

Una opción muy cara. Pero una opción, sin embargo.