Si ha perdido físicamente su tarjeta de crédito o notó actividad sospechosa en sus declaraciones, querrá actuar rápidamente para remediar la situación. Esto es exactamente lo que debe hacer en cada escenario para recuperar su dinero y evitar más problemas.

Qué hacer si pierde su tarjeta de crédito

En primer lugar, que no cunda el pánico: perder su tarjeta no significa necesariamente que la hayan robado. Empiece por congelar su tarjeta de crédito, dice Sara Rathner, experta en tarjetas de crédito con Nerdwallet . Eso significa que no se pueden agregar nuevos cargos a su tarjeta, pero aún puede realizar cargos recurrentes.

En otras palabras, su suscripción a Netflix no se interrumpirá si está esperando que su tarjeta aparezca entre los cojines del sofá de su casa o en la pulsera que llevó a un restaurante anoche. Una vez que se haya encontrado su tarjeta de crédito, puede eliminar la congelación.

Sin embargo, si han pasado un par de días y aún no ha encontrado la tarjeta, proceda como si la hubieran robado.

Qué hacer si le roban la tarjeta de crédito

Si falta físicamente su tarjeta de crédito o si ha notado una actividad sospechosa, cancele su tarjeta e informe los cargos a su banco de inmediato. En algunos casos, se enterará de la actividad directamente de su banco y podrá comenzar el proceso en ese momento. La buena noticia es que las compañías de tarjetas de crédito generalmente le reembolsan rápidamente los cargos fraudulentos, y Rathner le asegura que debe recuperar el dinero en su cuenta a los pocos días de informarlo.

Y si ha enviado una nueva tarjeta, puede esperar recibirla por correo dentro de unos días. En una situación de emergencia, una empresa puede incluso enviarle una tarjeta durante la noche, dice. Cuando obtenga su nueva tarjeta, llame al número que se encuentra en la parte posterior para activarla. Y no olvide cortar la tarjeta vieja antes de tirarla, agrega Rathner.

¿Qué pasa si es su tarjeta de débito?

Desafortunadamente, dice Rathner, las reglas para las tarjetas de débito son menos amigables para el consumidor porque su tarjeta de débito está vinculada directamente a sus fondos bancarios. No es diferente a alguien que se acerca a ti, saca dinero de tu billetera y se va, dice. Las tarjetas de crédito, por otro lado, actúan como un libro mayor de pagos que debe realizar por las cosas que ha comprado. Con una tarjeta de crédito, realiza cargos y no se retira dinero de la cuenta hasta que paga la factura de su tarjeta de crédito, dice Rathner.

Reporte la pérdida de una tarjeta de débito al banco de inmediato. ¿Ha notado cargos sospechosos en su tarjeta? Informarlo dentro de dos días. Si espera o se da cuenta demasiado tarde, estará en el apuro por un máximo de $ 50, dice Rathner, independientemente del banco que utilice.

Si no informa la actividad dentro de los 60 días posteriores a la transacción sospechosa, Rathner dice que deberá un máximo de $ 500, que pueden sumarse rápidamente si alguien ha estado usando su tarjeta para múltiples transacciones más pequeñas. Espere más de 60 días y estará colgado de todos los pagos fraudulentos.

Si esa es la cuenta con la que paga sus facturas, entonces perder un par de miles de dólares durante unos meses realmente puede afectar su capacidad para pagar sus facturas, dice Rathner. Agrega que, si bien los críticos pueden advertir contra las tarjetas de crédito debido a la facilidad con que pueden acumular deudas , también son el método de pago más seguro en lo que respecta a la protección del consumidor.

Cómo evitar el robo de tarjetas de crédito en primer lugar

Malas noticias: los ladrones se están volviendo aún más sofisticados en la era digital, pero todavía hay formas de protegerse. Más allá de eso, aquí hay algunas precauciones más fáciles de tomar para mantener su dinero seguro. Lo mejor que puede hacer es permanecer alerta: adquiera el hábito de verificar sus estados de cuenta y sepa a dónde va su dinero, dice Rathner.

Al comprar algo en línea, Rathner recomienda asegurarse de que la URL del sitio comience con https. Los sitios que comienzan solo con http no tienen las mismas funciones de seguridad integradas. Los servicios de terceros como Paypal y Venmo ofrecen algunas protecciones al consumidor, pero Rathner señala que esos métodos de pago no se aceptan en todas partes. Siempre existe un riesgo cuando usa su tarjeta de crédito, incluso en una tienda física, pero especialmente en línea, dijo Rathner. Piense dónde está usando su tarjeta y dónde existe la posibilidad de fraude.

Si tiene una tarjeta de crédito que no usa con frecuencia, déjela en casa en un lugar seguro en lugar de llevarla consigo a todas partes. Cuando lleve sus tarjetas con usted, tenga cuidado con su bolso o billetera. No deje su billetera sobre la mesa, y tal vez cambie a su bolsillo delantero en lugar de su bolsillo trasero, dijo Rathner. Si tiene un bolso, no lo cuelgue en el respaldo de su silla, déjelo en su regazo. Cuando sea posible, opte por un bolso con cremallera, ya que es más fácil robar totes y carteras con cierre de solapa.

¿Quieres estar más alerta? Rathner dice que algunos bancos pueden inscribirte para recibir notificaciones de texto por cada compra realizada con tu tarjeta, para que puedas verificar en tiempo real (la aplicación Nerdwallet es una de ellas).

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