Hay una verdad detrás del viejo adagio de que es mejor dar que recibir. De hecho, la ciencia apoya que existen todo tipo de beneficios asociados con el acto de dar. Según un artículo publicado por el Asociación de Ciencias Psicológicas , cuidar de los demás no solo mejora la salud y el bienestar, sino que también parece aumentar las emociones positivas y reduce el estres en donantes.

'Es absolutamente cierto que cosechamos psicológicos y físicos se beneficia de hacer cosas amables para otros ”, dice Gwen Kesten, PhD, psicóloga de Connecticut. “Los actos de bondad aumentan los niveles de ciertos neurotransmisores cerebrales y hormonas asociadas con sentirse bien. También estimulan la respuesta inmunológica del cuerpo y se asocian con una mayor autoestima y menos depresión '.

El voluntariado, las donaciones y los gestos amables son excelentes formas de dar. Pero hay muchas otras formas de expresar gratitud y dar propina es uno de ellos .

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Por qué es importante dar propina

Además de tener un impacto positivo tanto en el donante como en el receptor, Kesten dice que los actos deliberados de bondad pueden ayudar a construir una conexión y cultivar un sentimiento general de compromiso y ayuda.

“Culturalmente, ver y escuchar actos de bondad por parte de otros puede tener un impacto contagioso. Puede recordarle a la gente la gran variedad de tipos de ayuda que son significativos y alcanzables '', dice, y cita la alegría que muchas personas encuentran al hacer pequeñas cosas por los demás, como pagar por la persona detrás de ellos en la línea de servicio de café. .

De hecho, nos hace sentir bien. Y en el proceso, también puede ayudar a restaurar el optimismo y el sentido de buena voluntad de otra persona.

Hacer un esfuerzo adicional para reconocer un trabajo bien hecho se ha vuelto especialmente importante en la pandemia, que ha afectado la salud mental de millones de personas que, según Kesten, sufren una variedad de problemas, incluidos los temores sobre la salud y las finanzas, deprimidos estados de ánimo, ansiedad, irritabilidad, estrés y soledad.

Como era de esperar, los trabajadores de servicio y las propinas han estado constantemente entre algunos de los más afectados. Un informe publicado por Un salario justo sugiere que los trabajadores del servicio de alimentos, en particular, se han enfrentado a mayores obligaciones y cargas de trabajo, además de estar en mayor riesgo de exposición al COVID-19.

Si bien los trabajadores de servicios de todo tipo han visto aumentar sus responsabilidades, Joshua Chaisson, bartender, mesero y presidente de Trabajadores de restaurantes de América dice que él, junto con muchos de sus colegas en todo el país, han visto un marcado aumento en el reconocimiento por esa carga de trabajo adicional.

'[Estamos] viendo una gran cantidad de personas que aprecian genuinamente y están increíblemente agradecidas de que todavía estemos aquí afuera, esforzándonos y haciendo lo nuestro'.

La mayoría de las veces, ese agradecimiento se traduce en generosas propinas, que ayudan en gran medida a ayudar a los trabajadores de servicios tanto financiera como emocionalmente, y Chaisson dice que hace que los huéspedes y los trabajadores se sientan bien.

La Oficina de Estadísticas Laborales de EE. UU. cita que, en mayo de 2020, el salario medio de los camareros y meseras era de 11,42 dólares. Pero de acuerdo con el Ley de normas laborales justas , los trabajadores que reciben propinas pueden ganar tan solo $ 2.13 por hora. Entonces, más allá de reconocer el buen trabajo, las propinas son a menudo de lo que viven los trabajadores de servicios y usan para ayudar a pagar las facturas.

'La realidad es que esa persona me está ayudando a pagar el alquiler, está pagando mi visita al dentista', dice Chaisson.

¿A quién debería dar propina?

Mientras que algunas personas están confundidas sobre los entresijos de etiqueta de propina adecuada , casi todo el mundo está de acuerdo en que es costumbre dar propina a su mesero en un bar o restaurante, peluquería, conductor de taxi o viaje compartido y ama de llaves del hotel, entre otros.

¿cuánto se supone que debes dar de propina a la entrega de pizza?

Pero, ¿quién más debería recibir un reconocimiento económico por un trabajo bien hecho?

Casi cualquier persona cuyos servicios utilice, dice el educador de etiqueta, Karen Thomas .

'Dar propina es algo que se debe hacer con frecuencia', dice. 'Y estamos hablando de un drive-thru, una persona de entrega, cuando recoges en un restaurante, si recoges comestibles o si entregan comestibles'.

Thomas dice que es importante mirar más allá del concepto de 'eso es por lo que estoy pagando' y, en cambio, considerar lo que está recibiendo del servicio y lo que la persona ha hecho para realizarlo.

“Dar propina va más allá de un acto de cortesía; entra en un acto de apreciación. Agradecimiento por el servicio prestado, ya sea el trabajo de esa persona. Todos tenemos un trabajo y todos lo realizamos. Sin embargo, esperamos, en cualquier trabajo que hagamos, que la gente reconozca que lo hicimos bien o mal ”.

Los trabajadores de servicios más comúnmente pasados ​​por alto son los repartidores de flores, varios trabajadores de mejoras para el hogar como el mantenimiento del césped y la nieve, los transportistas y los conductores de entrega de muebles. Por supuesto, no es necesario darles una propina, y la calidad del servicio que recibe definitivamente debe tener en cuenta si decide ofrecer unos dólares adicionales en agradecimiento.

Pero Thomas dice que en muchos casos, son trabajadores que merecen un reconocimiento adicional y son los 'héroes olvidados' que realizan el trabajo difícil.

¿Cómo beneficia la propina al volquete?

Hay beneficios psicológicos que acompañan a los actos de altruismo, dice un experto en propinas reconocido a nivel nacional. Michael Lynn . Según Lynn, la investigación en ciencias sociales muestra que las personas que piensan en cosas por las que están agradecidos y expresan más gratitud tienden a ser más felices y satisfechas con sus vidas.

'Se sienten bien consigo mismos cuando dan a la caridad y hacen acciones positivas para otras personas', dice.

Entre esas acciones positivas se cuenta el dar propina a alguien u ofrecer una propina. Es una forma de ayudar a alguien, dice Lynn. Y a su vez, el donante es recompensado con la sensación de placer por haber hecho algo para contribuir.

Menos altruista, pero también importante, es que desembolsar algo de dinero extra en determinadas circunstancias puede, en última instancia, equivaler a un mejor servicio o mejores resultados en el futuro.

`` Si le doy propina al camarero en el bar al que voy con frecuencia, o al camarero del restaurante que frecuenta, o si es probable que el repartidor de pizzas sea el mismo tipo, esos son los contextos en los que tener un historial de ser un buen dador de propinas es le brindará un mejor servicio ”, dice Lynn.

Y Chaisson está de acuerdo con él.

'Si da una buena propina, recordaré absolutamente su nombre, su cara, lo que bebe y sus pequeñas complejidades sobre lo que prefiere y lo que no prefiere', dice Chaisson. Y obtendrá un mejor servicio. Punto, fin de la historia.

¿Puedes dar propina con algo que no sea dinero?

Aunque la mayoría de la gente probablemente prefiero que le den propina en efectivo , no todo el mundo tiene los medios o el dinero para dar propina, y mucho menos propina extra. Está bien, dice Thomas, hay otras formas de ir más allá para hacerle saber a alguien que aprecias lo que ha hecho.

Completar una encuesta en la tienda, si un empleado ha sido particularmente útil, puede ayudarlo a obtener felicitaciones o recompensas de su empresa. 'Esa es una forma de que reciban reconocimiento dentro de su empresa', dice Thomas. Lo mismo se aplica a permanecer en el teléfono uno o dos minutos más para responder las preguntas de la encuesta al final de una llamada de servicio al cliente.

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Las propinas también pueden venir en forma de amabilidad. Dejarle agua al repartidor, hacerle un cumplido o simplemente hacerle saber que hizo un buen trabajo, puede ser de gran ayuda para establecer relaciones e intercambios futuros positivos.

'Necesitamos tomarnos el tiempo para hacer más', dice Thomas. 'Tenemos que detenernos y dar reconocimiento y consejos o felicitaciones. Todas estas son formas en las que podemos difundir la cortesía y la gratitud ''.