¿Su oficina utiliza una plataforma de mensajería instantánea como Slack o Google Hangouts? Actualmente, solo puede usarlo para charlar con su compañero de trabajo BFF o hacer ping rápidamente a su jefe para decirle que llega tarde. Pero si no está aprovechando la mensajería instantánea para agilizar la comunicación laboral y fomentar la colaboración efectiva entre su equipo y otros equipos, debería hacerlo. Esta es la forma correcta, y el momento adecuado, de utilizar la mensajería instantánea en el trabajo.
¿MI o correo electrónico?
Ese correo electrónico de una frase, una respuesta de dos palabras o un saludo rápido funcionan bien en un sistema de mensajería como Slack. También es perfecto para conversaciones en curso que requieren muchos intercambios, aquellas que no necesariamente merecen una designación, reunión en persona o llamada telefónica , pero es mejor dejarlo en manos de la mensajería instantánea para evitar las bandejas de entrada de correo electrónico de todos. Si bien el correo electrónico sigue siendo necesario para la comunicación externa, una plataforma de mensajería podría reducir seriamente su volumen de correo electrónico interno.
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Organizarse.
La verdadera fortaleza de una plataforma de mensajería es la capacidad de catalogar y organizar la información, dice Anna Pickard, directora de comunicaciones de marca en Slack. 'A diferencia del correo electrónico, que puede eliminarse automáticamente con el tiempo o desactivarse cuando alguien deja la empresa, los archivos y la información que se comparte en Slack están siempre disponibles', dice, 'lo que les da a los nuevos empleados la ventaja del conocimiento del grupo'. La organización es primordial. Crea canales por tema o proyecto e invita a las personas relevantes a la conversación. ¿Necesitas chatear uno a uno? Utilice la función de mensaje directo para que las discusiones en los canales se mantengan enfocadas en el tema.
Ser breve.
Pickard aconseja mantener los mensajes digeribles mediante el uso de viñetas e incluso emoji. Si es necesario discutir o explicar algo más, inicie un hilo por separado; en Slack, simplemente haz clic en la burbuja de chat debajo de una respuesta. Piense en este hilo como una barra lateral: es muy específico y le permite elaborar un tema sin enturbiar la conversación en general.
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