El sentimiento de agotamiento total en la oficina es ciertamente real, y ahora ese sentimiento tiene oficialmente un nombre: agotamiento.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) recientemente añadido 'burn-out' a su Clasificación Internacional de Enfermedades, un manual utilizado por expertos en salud mental de todo el mundo. En la actualización, la OMS no llegó a calificar al agotamiento como una condición médica y, en cambio, lo llamó un fenómeno ocupacional.

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Dado que ocurre en el trabajo y ocurre como resultado del exceso de trabajo, el agotamiento es un concepto relativamente nuevo que también debe manejarse con el trabajo. Pero, ¿cómo se puede vencer exactamente al agotamiento de la oficina? Le preguntamos a dos expertos, Dr. Craig Dike , psicóloga clínica de Doctor On Demand, y Lissa Minkin, una veterana de 25 años en relaciones con los empleados que ahora trabaja como vicepresidenta de Personas y Lugar de Trabajo en Tile, para obtener respuestas. Esto es lo que dijo cada profesional de la oficina sobre el agotamiento en el lugar de trabajo y sus posibles soluciones:

De todos modos, ¿qué es el agotamiento en el lugar de trabajo?

El agotamiento es un síndrome conceptualizado como resultado del estrés crónico en el lugar de trabajo que no se ha manejado con éxito, escribieron los funcionarios de la OMS en la actualización de la organización. Agrega que el agotamiento se caracteriza por tres dimensiones: sentimientos de agotamiento o agotamiento de la energía, aumento de la distancia mental del trabajo de uno (o sentimientos de negativismo o cinismo relacionados con el trabajo de uno) y eficacia profesional reducida. El fenómeno, agrega, se refiere específicamente al contexto ocupacional y no debe usarse para describir experiencias en otras áreas de la vida.

¿Cuáles son los síntomas del agotamiento laboral?

Según Minkin, todos los empleadores deben estar atentos a los empleados que muestran una pérdida de interés en lo que están haciendo, falta de sueño, falta de comida y cambios generales en el comportamiento, como una persona habladora que no habla tanto.

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El Dr. Dike dice que es fácil confundir el estrés y la fatiga diarios con el verdadero agotamiento. Con el estrés, explica, se vislumbra un final. Pero con el agotamiento, se trata más de las emociones negativas y el retraimiento que resultan de invertir demasiado en algo emocional, intelectual o físicamente sin hacer nada para recuperarse.

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Señala que, si cree que está experimentando agotamiento, es imperativo buscar ayuda profesional, ya que sus síntomas principales fomentan un aislamiento y una abstinencia cada vez mayores, potencialmente hasta el punto de la depresión.

¿Cómo debería acercarse a su empleador si se siente agotado?

Se necesitaría una nota de su médico si se solicita una licencia, pero el diagnóstico es privado, dice Minkin. Si presentar una nota del médico lo hace sentir más cómodo al hablar con su jefe sobre el agotamiento, entonces obtenga una. Sin embargo, si se siente seguro en su entorno, debería poder comunicárselo a su gerente sin una nota. Si está buscando el profesional médico adecuado con quien comunicarse, el Dr. Dike sugiere buscar un psicólogo que también pueda actuar como su defensor para ayudarlo a aprender diferentes formas de abordar y resolver mejor sus síntomas de agotamiento.

¿Cuál es la forma más fácil de abordar el agotamiento de la oficina antes de que suceda?

Hay varias formas en que los empleadores pueden ser proactivos sobre el agotamiento, según Minkin. Eso incluye crear un entorno en el que las personas se sientan seguras para hablar sobre lo que está sucediendo en sus vidas, tanto personal como profesionalmente. Fomente la seguridad psicológica para que las personas puedan hablar sobre lo que les puede afectar, dice.

El Dr. Dike también sugiere que las empresas analicen detenidamente la cultura de su lugar de trabajo y realicen los cambios necesarios si es necesario. Alentar intencional o involuntariamente a los empleados a quedarse hasta tarde, a no pedir ayuda, la competencia excesiva y trabajar los fines de semana o trabajar cuando están enfermos puede promover un ambiente de trabajo rico en agotamiento, dice. Si bien el trabajo duro puede ser recompensado, recompensar el equilibrio poco saludable entre el trabajo y la vida crea una cultura laboral que, sin darse cuenta, promueve el agotamiento.

Minkin señala que es clave permitir un entorno de trabajo flexible centrado en la eficacia del trabajo y la vida por encima del equilibrio entre el trabajo y la vida.

No se trata de las horas que mantienes o del tiempo que pasas frente a ti en la oficina '', dice. 'Se trata de los resultados y la comunicación del equipo, lo que puede hacer maravillas para ayudar a prevenir y gestionar el agotamiento.

Minkin agrega que es una buena idea fomentar el liderazgo empático, tener controles regulares con los subordinados directos, realizar programas de bienestar para los empleados y proporcionar recursos de apoyo psicológico para cualquier empleado que lo necesite. Es importante que las empresas reconozcan que todos somos humanos y que necesitamos apoyo ”, afirma.