Puede creer que escucha a otras personas cuando están hablando, pero ¿realmente es así? ¿Está involucrado en la conversación o está realizando múltiples tareas mientras se desplaza por Instagram? ¿Te permites digerir lo que están diciendo o estás preparando mentalmente tu respuesta? Ser un buen oyente es una habilidad que requiere práctica.

Ya sea que esté conversando con un colega, cónyuge, miembro de la familia o amigos, la comunicación es la piedra angular de un relación sana y próspera , dice Mark Williams , presidente y director ejecutivo de Brokers International, orador principal y autor de Liderar, no administrar . Comunicarse es más que simplemente decirle a otra persona lo que piensa o quiere, agrega. Cuando dedicamos tiempo a aprender a escuchar, fortalecemos todas las dinámicas de nuestra vida.

'La comunicación efectiva es una calle de dos vías en la que escuchas tanto como hablas', dice Williams. 'Cuando los demás sepan que realmente los estás escuchando, es probable que te recompensen con el respeto que les brindas, y también se tomarán las cosas que dices con más seriedad'.

¿Quieres ser un mejor oyente? Empiece por trabajar en estos consejos aprobados por expertos.

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1 Haga preguntas abiertas.

Si alguna vez ha intentado charlar con alguien que le dio respuestas de una palabra, comprende la frustración de no poder mantener una conversación. Parte de aprender a escuchar es usar lo que escuchas para luego explorar nuevas formas de hacer las mismas preguntas. Al tratar de resolver un problema, desde una fecha límite de trabajo no cumplida hasta un fregadero lleno de platos sucios, sondear un poco puede ayudar a que alguien se sienta escuchado. Puede animarlos a expresar cómo se sienten realmente en un entorno seguro, dice Nikki Salentri, vicepresidenta de recursos humanos de Pase de gimnasio . Lo mejor de todo: puede ser tan fácil como cambiar una palabra. Al hacer preguntas que comienzan con 'cómo' y 'qué', terminas creando más espacio en la conversación para permitirles no solo hablar, sino ayudarlos a pensar más profundamente sobre el tema en cuestión, agrega. Solo puede ayudarlo a crear una conversación más abierta y al mismo tiempo ser más intencional con la forma en que se involucra.

2 Enfócate en la compasión.

Cuando buscamos escuchar, estamos haciendo un esfuerzo consciente por ser empáticos con otra persona. Tal vez sea comprender por qué su pareja se siente descuidada en el trabajo y se está desquitando con usted. Tal vez sea una amiga que se sintió excluida de su círculo de amigos desde que tuvo un segundo bebé. Cualquiera sea el caso, es esencial considerar cada conversación como un acto de compasión, dice Scott Shute, director de atención plena y compasión en LinkedIn y autor de El cuerpo completo si . Cuando ponemos en práctica nuestras geniales habilidades para escuchar, iluminaremos a las personas que nos rodean. Nuestras relaciones mejorarán. Tendremos mejores resultados en el trabajo. Y crearemos conexión y comprensión en un mundo desconectado, continúa. Comienza con nuestra propia mentalidad sobre la escucha. Podemos cambiar nuestro mundo de adentro hacia afuera.

3 Dedique tiempo a las conversaciones individuales, en casa y en el trabajo.

Mientras que algunas personas prosperan en situaciones grupales, otras se convierten en alhelíes que se alejan. Como gerente en el trabajo o líder de su hogar, programar un tiempo 1: 1 con cada colega o miembro de la familia mejorará sus habilidades de escucha, dice Salentri. Esta 'reunión' dedicada es un momento en el que puede comprender cómo se comunica cada individuo.

Algunas personas solo le dirán cuando algo anda mal si usted pregunta, mientras que otras querrán acudir a usted de manera proactiva. Comprender el estilo de cada persona te permitirá saber la forma correcta de escucharlos, dice. Esta es una excelente manera de iniciar un diálogo y crear el espacio para que se sientan cómodos para expresarse y para que usted haga esas preguntas importantes que los involucrarán un poco más.

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4 Preste toda su atención.

Cuando alguien está hablando contigo, Williams dice que es hora de limpiar las cubiertas. ¿Qué significa esto? Solo los está escuchando, ya sea mirándolos o concentrándose en su voz mientras charla por teléfono. Tal vez necesite alejarse de su computadora, dejar su teléfono o apagar la televisión. Si está en el trabajo, entre en una habitación u oficina tranquila si hay demasiadas cosas a su alrededor. Si está hablando con su cónyuge y los niños siguen interrumpiéndolo, vaya a otra habitación y cierre la puerta, recomienda. En resumen, debes estar completamente presente en este momento para que puedas digerir lo que están diciendo.

5 Rechace la tentación de intervenir.

Hay una diferencia entre las bromas picantes que se sienten bien y hablar con otra persona. Si bien, en teoría, terminar las oraciones de los demás parece romántico o como una gran alineación entre los socios comerciales, puede parecer que tiene poca capacidad para escuchar. Por eso el psicólogo Yvonne Thomas, Doctora en Filosofía , dice que es mejor mantener los labios sellados hasta que la otra persona haya terminado su pensamiento. Y sí, eso significa incluso si tiene una gran idea, una refutación o algo que agregar. Puede parecer natural intervenir, pero en realidad puede cambiar su tono u opinión si escucha activamente. Si es necesario, Thomas dice que anote su pensamiento. Al hacer esto, puede calmarlo y asegurarle que no olvidará sus pensamientos y sentimientos, y es posible que se sienta menos estresado o presionado para interrumpir.

6 Observa su lenguaje corporal.

Como recuerda Salentri, escuchar se trata tanto de lo que alguien dice como de sus acciones. Por eso, para comprender y asimilar lo que alguien está diciendo por completo, también debes observarlo. Esto incluye sus gestos, sus impresiones faciales, cómo se enfrenta su cuerpo, etc. Si bien puede ser más difícil hacer esto en una situación virtual, si alguien parece nervioso o incómodo, busque hombros caídos o una mano temblorosa. Puede esperar a que terminen en estos casos y luego preguntarles cómo se sienten. Esto los ayudará a sentirse más cómodos y, con suerte, seguros para expresarse.

7 Olvídate de tu propia cara.

Lo crea o no, preocuparse por lo que está haciendo su cara cuando alguien lo está mirando a los ojos puede distraerlo de escuchar. Mucha gente piensa que tiene que forzar un asentimiento, levantar las cejas y decir 'ajá' para demostrar que están prestando atención. Pero cuando estás realmente involucrado en una experiencia, la expresión facial adecuada generalmente ocurrirá de forma natural. Así que relájate y haz contacto visual, dejando que cualquier interjección y reacción se produzca de forma orgánica.

8 Repite lo que les digan.

Thomas dice que otra forma de mejorar sus habilidades auditivas es practicar una técnica llamada reflexión. Esto es cuando repites lo que alguien te dijo una vez que terminó de hablar. No es necesario que sea literal, pero debe ser una paráfrasis precisa de lo que compartieron. Este método ayuda inmediatamente a aclarar lo que pudo haber sido malinterpretado o malinterpretado, explica.

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La reflexión puede iluminar si te perdiste algo importante que dijo la otra persona, permitiéndole brindar más detalles o énfasis. Con la reflexión, cada persona en el rol de escucha continúa parafraseando lo que parece que el hablante está diciendo después de que el hablante ha aclarado o reafirmado los puntos de uno hasta que el oyente ha demostrado una buena comprensión y recuerdo de estos, explica.

9 Practica literalmente la escucha.

Escuchar implica varias habilidades cognitivas que realmente puede fortalecer, como el enfoque y la atención, la retención de la memoria y el procesamiento de la información. Mientras está en el automóvil o cargando el lavaplatos, grabe un podcast o encienda las noticias y escuche durante 10 minutos. Luego apáguelo y hable (en voz alta, consigo mismo, sí, de verdad) sobre lo que aprendió, agregando sus propios comentarios o interpretación. No está intentando recordar palabra por palabra, sino más bien una revisión del panorama general y algunos detalles. Esto entrena tu cerebro para concentrarse mientras escucha, no sólo le enseña a oír las palabras, sino también a procesar su significado.

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