La inteligencia emocional es una de las cualidades más valiosas que puede tener, tanto en el trabajo como en la vida. Pero, ¿qué es exactamente y en qué se diferencia de la inteligencia general o coeficiente intelectual?
'La inteligencia emocional (o EQ) puede parecer un concepto complejo', dice Gemma Leigh Roberts , psicólogo organizacional y de desempeño, Aprendizaje de LinkedIn instructor y fundador de Career Compass Club y el Borde de la resiliencia . 'EQ se trata de comprender, reconocer y manejar sus propias emociones; reconocer y comprender las emociones mostradas por otros; e interpretar esa información para ayudar a gestionar las relaciones y situaciones sociales .'
La diferencia entre inteligencia emocional e inteligencia general
A diferencia del IQ, EQ no es una medida de habilidades estática y cuantificable. En cambio, es más subjetivo y matizado. habilidad blanda que se puede aprender y mejorar con el tiempo.
El coeficiente intelectual es una medida de la capacidad de razonamiento y la resolución de problemas reflejada en un número o puntuación (que es bastante estático durante toda la vida), explica Roberts. Una de las diferencias clave entre IQ y EQ es que el IQ es generalmente fijo; tenemos un nivel de IQ con el que nacimos, y las investigaciones sugieren que es difícil alterar esto en gran medida.
Por otro lado, EQ es menos una puntuación o una medida única, y más una interpretación continua de las emociones y cómo esas emociones impactan los comportamientos y las relaciones. Dice Roberts. EQ es diferente en el sentido de que la investigación nos dice que podemos mejorar los niveles de EQ con la orientación y la práctica adecuadas. Buenas noticias: todos tenemos el potencial de mejorar nuestro EQ.
La innegable importancia de la inteligencia emocional
Las personas muy inteligentes emocionalmente son empáticas y compasivas, pero eso no significa que sean demasiado sensibles o sentimentales. En cambio, alguien con un CE alto puede discernir las emociones tanto en sí mismo como en los demás, identificar el catalizador de esas emociones y descubrir cómo lidiar con ellas. Son las personas que detectan cambios de tensión casi imperceptibles en la mesa de la cena, o saben instintivamente que algo molesta a un compañero de trabajo que se siente un poco mal, y saben la manera correcta de abordarlos.
La inteligencia emocional puede ser un arma secreta increíble para tener tanto a nivel profesional como en la vida en general, porque se trata de habilidades con las personas.
EQ está relacionado con la autoconciencia, dice Roberts. Comprenderte a ti mismo y a tus emociones puede llevarte a crear relaciones mejores y más honestas, y puede ayudarte a cambiar tu comportamiento con los demás cuando no te está sirviendo bien, comunicarte de manera más eficaz y reducir los impactos psicológicos como el estrés y la ansiedad. Aquellos con mayor EQ generalmente son mejores para desactivar situaciones tensas y desafiantes y manejar relaciones complejas.
Por el contrario, es difícil comunicarse y entablar relaciones con alguien con bajo EQ. Es posible que no sean expertos en moderar sus propias emociones, leer la habitación o mostrar empatía.
Si trabajas con alguien que es impredecible y puede enfurecerse inesperadamente, te sentirás incómodo y nervioso con esa persona, dice Roberts. Además, si trabaja con alguien que no muestra empatía y no puede ver situaciones desde otras perspectivas, es probable que cause fricciones.
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Ejemplos comunes de inteligencia emocional
Probablemente tenga un ecualizador bastante sólido si tiene la capacidad de:
... Comprender por qué surgen las emociones en situaciones específicas.
Puede darse cuenta de que hay tensión en la reunión porque todos se malinterpretan entre sí, o reconoce que está siendo breve con sus colegas porque está ansioso por algo en su vida personal. Identificar la emoción que siente y comprender por qué se siente de esa manera es clave para desarrollar su EQ, dice Roberts.
... Adapte su propia respuesta emocional a diferentes situaciones.
Puede encontrar que situaciones específicas lo hacen sentir enojado, como un jefe que no lo escucha, dice Roberts. Una vez que comprenda lo que siente y por qué, puede optar por reaccionar de una manera diferente (¡con práctica!). Esto le dará control sobre sus emociones, creará mejores resultados y mitigará el estrés.
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... Identifica y reconoce fácilmente las emociones de los demás.
Cuando piensa en las relaciones difíciles que ha tenido, ¿siempre ha considerado por qué la gente se comporta de la manera en que lo hace? Roberts señala. Su pareja enojada podría estar luchando contra el miedo a la inseguridad laboral. Tal vez tu jefe desafiante esté bajo una presión que no conoces. Es importante no asumir que sabe por qué alguien se comporta de la manera en que lo hace; esté abierto a tratar de entender por qué.
... Adapte su mensaje a su audiencia.
Cómo te comunicas con la gente es importante. Su expresión, tono, intenciones, elección de palabras pueden afectar la interpretación de la otra persona de lo que dice. Se vuelve aún más complicado cuando te das cuenta de que cada individuo percibe lo que dices de manera un poco diferente. Es imposible complacer y atender a todos, siempre, pero si quieres ser escuchado y entendido, es inteligente al menos reconocer esto. Si puede comprender las perspectivas, las emociones y los desafíos de otras personas, podrá comunicarse con ellos de una manera que funcione para ellos y, al mismo tiempo, lograr el mejor resultado para ambos.
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Cómo mejorar la inteligencia emocional
Una de las mejores cosas que puede hacer para mejorar su EQ es informarse sobre el tema y cómo se relaciona con usted como individuo único. Roberts sugiere leer más sobre el tema, tomar un curso o incluso trabajar con un entrenador especializado, si realmente te lo tomas en serio.
A partir de ahí, haga un esfuerzo regular para reflexionar sobre sí mismo. Esto podría ser todos los días, al final de cada semana, o para verificaciones situacionales más generales. ¿Cómo reaccionas en determinadas circunstancias y por qué? ¿Dónde puedes mejorar o adaptarte, ya sea para gestionar tu propia sensibilidad o la de los demás?
Y finalmente, damos la bienvenida a todos y cada uno realimentación . Pregunta cómo te encuentras, si maneja tus emociones en situaciones potencialmente cargadas de emociones y si simpatiza con los demás, sugiere Roberts. Según las reflexiones y los comentarios que reciba, decida cómo quiere trabajar en el manejo de sus emociones y cómo quiere comportarse de manera diferente para crear mejores relaciones. Ayuda a generar responsabilidad, tal vez con un mentor, entrenador, colega o amigo con el que pueda consultar con regularidad para aprovechar su apoyo y orientación.
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