Hay una expresión (aparentemente) inofensiva que, como resultado, hace que a algunas personas se les erice el cabello, especialmente en el lugar de trabajo. El delincuente: No hay problema.

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Yo lo digo, tu lo dices, nosotros prácticamente todas dígalo, a menudo a diario y, por lo general, en lugar de respuestas que ahora son sinónimos, como, por supuesto, cuando se le pide que haga algo, o es bienvenido cuando le dan las gracias. No significaba daño, ¿verdad? Aparentemente, es más complicado que eso.

La primera vez que escuché sobre esta frase incluida en la lista negra provino de mi primer jefe en mi primer trabajo. Ella mencionó de pasada que no tener ningún problema o 'ninguna preocupación' en respuesta a cualquier solicitud la irritaba muchísimo. Completamente desconcertado, entré en pánico, inmediatamente. Nunca había oído hablar de esto antes, y no creía que hubiera un número lo suficientemente alto como para contar cuántas veces usaba ningún problema al día. ¡Pensé que estaba siendo agradable, profesional y servicial! Ahora me preocupaba haber estado molestando a personas importantes a través de varios modos de comunicación, sin siquiera saberlo.

Siendo una joven profesional ansiosa por complacer, escuché a mi gerente como si me estuviera enseñando a respirar. (Es posible que incluso haya escrito deje de decir 'no hay problema' en mi cuaderno). Pero aunque traté de grabarlo en mi cerebro, todavía no De Verdad Consíguelo.

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¿Qué tiene de malo decir que no hay problema de todos modos? Su declaración pareció un poco dura, un poco implacable; es solo un coloquialismo seguro o de nada. ¿Era su aversión a eso una molestia personal o era una expresión ampliamente despreciada que no me enseñaron en el centro de carreras universitarias? Odiaba pensar que alguna persona bien intencionada andaba por ahí sin saberlo, faltándole el respeto a los demás al decir que no hay problema en lugar de que eres bienvenido. (Y odié aún más pensar que esa persona era yo).

Y luego comencé a administrar un subordinado directo, y ella me golpeó con un casual sin problema en su primer día. No diría exactamente que estaba molesto, pero algo hizo clic y la postura firme de mi primer jefe sobre el asunto comenzó a tener más sentido. No podía precisar por qué, pero había algo tan casual en la forma en que lo dijo que me hizo ladear la cabeza y desear que hubiera sido un poco menos informal conmigo en su primer día. ¿Estaba realmente indignado por su respuesta? Por supuesto que no, y ella no quiso decir nada con eso. Pero finalmente llegué a comprender las implicaciones de esta frase de dos palabras después de estar en el extremo receptor.

Tal vez sea algo generacional, o tal vez sea simplemente contextual, pero mucha gente (¡no solo mi jefe!) no soporto oír ningún problema porque lo asocian con su significado literal, y la implicación de que hay, hubo o realmente sería un problema. Entonces tiene mucho sentido que el superior profesional de alguien (o incluso un cliente que habla con el servicio de atención al cliente) no se erice ante ningún problema, lo que podría ponerlo a la defensiva, pensando: Sé que no hay problema. No te estoy pidiendo un favor, es un placer y un trabajo para ti hacer esto.

Estás cohibido por no usar ningún problema ahora, ¿no es así? Si cree que ha usado en exceso, o mal, esta expresión potencialmente ofensiva, cámbiela por cualquier cantidad de respuestas fáciles y amistosas (algunas favoritas: de nada, un placer, en cualquier momento, absolutamente, sí, obtiene el ocurrencia).

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Por costumbre, ahora evito decirlo como la peste, por si acaso. Pero, para que conste, no podría importarme menos cuando la gente me lo diga o me escriba. En serio, no hay problema.

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